Überblick über Retrieval-Augmented Generation (RAG) und externe Wissensquellen für LLMs.

Eine MIT-Studie zeigt: 95 % der KI-Projekte scheitern – meist wegen schlechter Umsetzung, nicht wegen der Technologie.

Teil 2 der Serie „Build vs. Buy“ zeigt die Komplexität interner Voice-AI-Lösungen im Kundenservice.

KI-Plattformen bieten im Kundenservice oft mehr Vorteile als interne Eigenentwicklungen.