Lösung: Daten & Research
Kanal: systemintern
Fachbereich: Vertrieb
Branche: Übergreifend
Komplexität: Mittel
Ausgangssituation
Zielkundenlisten bestehen aus Firmennamen ohne Ansprechpartner. Die Recherche der richtigen Person und einer gültigen Kontaktmöglichkeit frisst den größten Teil der Vertriebszeit. Gekaufte Listen sind veraltet und erzeugen Dubletten im CRM.
Ablauf
Die Schritte im laufenden Betrieb, in ihrer Reihenfolge.
1
Zielkundenprofil in Suchkriterien übersetzen
2
Passende Unternehmen identifizieren
3
Ansprechpartner und Rollen ermitteln
4
Kontaktdaten anreichern
5
Auf Gültigkeit prüfen und Dubletten gegen den Bestand abgleichen
6
Als gepflegte Liste ins CRM übergeben
Voraussetzungen und Wirkung
Systeme
CRM, externe Datenquellen, Validierungsdienste
Voraussetzungen
Definiertes Zielkundenprofil. Geklärte datenschutzrechtliche Grundlage für Recherche und Speicherung. Dublettenregeln im CRM.
Messgrößen
Trefferquote je Zielkonto, Gültigkeitsquote der Kontaktdaten, Dublettenanteil
Typische Wirkung
Geprüfte Zielkundenliste mit Ansprechpartnern, direkt im CRM
Datensouveränität
EU-Hosting möglich, Quellenauswahl nach datenschutzrechtlicher Prüfung
Abgrenzung
Keine Lösung für ein unklares Zielkundenprofil. Ohne scharfe Kriterien entsteht eine große Liste ohne Trefferqualität.
Zur passenden Leistung
Erstgespräch
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