WEBINAR: Future-Proof Service: Von Service-Exzellenz zu KI-Wirkung

Über die Hälfte aller Unternehmen startet KI-Projekte ohne ROI-Betrachtung.

Das Ergebnis: Piloten, die nie produktiv werden, und Budgets, die verpuffen.

In diesem kompakten Orientierungs-Webinar zeigen AI CONSULT und Si2 Group, wo KI im Unternehmen wirklich funktioniert, wo sie scheitert und warum der Kundenservice der pragmatischste Einstieg ist.

Keine Buzzwords. Echte Praxis. Konkrete Use Cases.

Das erwartet euch:

KI-Orientierung – Was ist KI und was nicht?

KI entzaubern: Was kann sie wirklich, wo sind die Grenzen? Und warum ist nicht jedes Problem ein KI-Problem?

3 Unternehmensbereiche mit konkreten Use Cases

Kundenschnittstelle, interne Verwaltung, Produkte & F&E – wo gibt es heute marktreife Lösungen?

Warum Service der beste Startpunkt ist

Hohe Kontaktvolumina, klare Use Cases, digitale Datenbasis, marktreife Lösungen – und sofort messbarer Impact.

2 Use Cases im Deep Dive

Inbound Voice Agent für technischen Support und proaktiver Outbound Agent für Renewal & Wartung – konkret und auf High Level durchgespielt. Inkl. ROI-Beispielrechnung.

Ausblick auf die Folge-Module

Kurzvorstellung der weiterführenden Module (Wissensmanagement, Voice & Chat Agents, Servicevertrieb, Operating Model, Agent Builder Workshop).

Interaktive Elemente:

• Live-Mentimeter-Umfragen während des Webinars

• Reifegrad-Selbsteinschätzung als Take-away

• Q&A zum Abschluss

Für wen ist das Webinar?

Service-Leitung, After-Sales, Customer Care, Transformation, Digital – für alle, die KI nicht nur diskutieren, sondern umsetzen wollen.